Từ năm 1912, những nguyên tắc vàng trong đối nhân xử thế của Dale Carnegie đã mang thành công và hạnh phúc đến cho hàng triệu người ở những văn hoá khác nhau trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, chúng tôi mong muốn lan truyền và phát triển văn…
[Chữ Tâm trong việc quan tâm] PHẦN 2: Quan tâm chân thành – Bẩm sinh hay do rèn luyện? Tiếp theo loạt bài viết “Chữ TÂM trong việc quan tâm” Phần I: Chữ Tâm trong công việc và cuộc sống, ở phần tiếp theo, chúng ta sẽ cùng đi vào…
Bạn có biết, mỗi ngày, trái tim của chúng ta tạo ra năng lượng đủ để lái một chiếc xe tải đi xa 20 dặm? Điều đó có nghĩa là trong suốt cuộc đời mình, trái tim bạn sẽ sản sinh ra lượng năng lượng đủ để đi một đoạn…
Hãy đối mặt với điều đó, gọi cold call có nhiều khó khăn. Nó mang lại nhiều sự tiêu cực cho cả 2 bên mua và bán. Những câu hỏi thông thường kiểu như “Những cuộc gọi cold call có hiệu quả không?” và có nhiều niềm tin rằng gọi…
Tìm ra khách hàng Luôn khiến họ vui vẻ Kiếm tiền từ giá trị của đề xuất của bạn Mấy tuần qua là mấy tuần sôi nổi. Nhiều quyết định lớn, đi công tác…, bạn biết đấy…bận rộn. Tôi phải nhờ đến một số dịch vụ bên ngoài để hoàn…
Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh như hiện nay, các công ty rất dễ dàng tìm thấy vô số cách để nâng cao năng suất, đẩy mạnh doanh số, và đạt đến hiệu suất tối đa. Đây chắc chắn là những yếu tố quan trọng trong bất kỳ…
Những ai làm trong lĩnh vực bán lẻ hoặc bán hàng đều biết rằng dịch vụ khách hàng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trên thực tế, nó có thể là một trong những khía cạnh cam go nhất của công việc, đặc biệt là trong mùa nghỉ lễ.…
Tổ chức và doanh nghiệp bạn không nên xem nhẹ tầm quan trọng của khóa huấn luyện dịch vụ khách hàng chất lượng bất kể quy mô hay thậm chí là ưu tiên tiếp thị hoặc dịch vụ. Trên thực tế, các công ty thành công nhất không chỉ xem…
Tác giả: Jamie Herzlich Ngày 8/9/2008 Trong thị trường hàng hóa hiện nay, một đặc điểm phân biệt công ty này với công ty tiếp khác chính là dịch vụ khách hàng. Trong nhiều trường hợp, điều này thậm chí có thể giúp doanh nghiệp quy mô nhỏ được xếp…
window.fbAsyncInit = function() { FB.init({appId: 183837798296293, status: true, cookie: true, xfbml: true}); }; (function() { var e = document.createElement('script'); e.async = true; e.src = document.location.protocol + '//connect.facebook.net/vi_VN/all.js'; document.getElementById('fb-root').appendChild(e); }()); Khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh…