Xin chào các anh chị và các bạn,
Chúng ta đang sống trong thời đại thay đổi nhanh chóng, những lý thuyết chúng ta học đã được hình thành cách đây hàng chục năm. Nhưng điều đáng quan tâm là dù nó đã không còn phù hợp nhưng lại vẫn là hệ thống lý luận vẫn được dạy tại các cơ sở đào tạo.
Apple hiện đang thách thức mọi lý thuyết quản trị hiện đang giảng dạy tại các Trường
Nghiên cứu về sự thành công của Apple, một công ty thành công, hẳn nhiên rồi, nhưng phương thức, mô hình quản lý, sự lãnh đạo đã thách thức hầu hết các lý thuyết quản trị hiện đại, đi ngược lại hầu hết các quy luật quản lý hiện nay đang được dạy. Và những công ty đang áp dụng những khuôn mẫu quản lý cũ vẫn tiếp tục thất bại. Vậy đâu là những khác biệt và chúng ta có thể học tập được gì từ những khác biệt đó là nội dung của bài viết này của tôi.
Ở những công ty lớn, các công ty thường chuyên môn hoá theo từng bộ phận, từng nhánh và mỗi nhánh được xem là 1 SBU, chịu trách nhiệm từ sản xuất, kinh doanh đến tài chính. Nhưng ở Apple khác hẳn, dưới thời của Steve Jobs và hiện nay là Tim Cook, thì Apple lại tổ chức theo những nhóm chức năng, chỉ tập trung vào chuyên môn, không quan tâm đến vấn đề tài chính (đã có bộ phận tài chính lo cho toàn bộ hệ thống), và họ gắn bó, mặc sức sáng tạo trong một môi trường bảo mật thông tin đến mức cực đoan và hoang tưởng ( theo Apple Secret – Lashinsky Adam). Theo mô hình này, các nhóm mặc sức sáng tạo, và tập trung vào đúng chuyên môn của mình, nền tảng để đưa mỗi sản phẩm của Apple là một tác phẩm nghệ thuật.
Phong cách lãnh đạo của Apple cũng thách thức các lý thuyết hành vi tổ chức hiện nay. Các lý thuyết hiện nay hướng đến một môi trường dễ chịu, nhân viên hưởng cả “mềm” lẫn “cứng”, được nhìn thấy cơ hội thăng tiến…. Nhưng tại Apple, các nhân viên được khuyến khích chỉ làm tạo 1 vị trí và làm thật tốt, và họ bị huyễn hoặc rằng, sự thoã mãn công việc chính là việc trở thành chuyên gia giỏi nhất tại vị trí họ đang làm chứ không phải thăng tiến lên những vị trí lương cao hơn.
Nhưng một trong những văn hoá rất đặc biệt, gần như trở thành ám ảnh, đó là văn hoá chịu trách nhiệm cá nhân DRI (Directly Responsible Individuals), văn hoá này thông suốt trong từng ngóc ngách tổ chức, được truyền đến các thế hệ nhân viên. Văn hoá này không ai khác do Steve khởi xướng, và nó ám ảnh nhân viên đến nỗi, những việc được xem là lặt vặt nhất cũng phải có người chịu trách nhiệm (phải có DRI) và các dự án dù lớn hay nhỏ đều có bảng phân công DRI đến từng chi tiết nhỏ nhất.
Với DRI, các nhà quản lý (thật ra thường là giỏi chuyên môn) sẽ dựa vào để theo dõi công việc và quy trách nhiệm cá nhân. Nhân viên tại Apple như bị ám ảnh và cuồng tín (giáo phái Apple), khi được giao DRI, cứ thế mà thực thi, bất kể ngày hay đêm để hoàn thành nhiệm vụ.
Không như các công ty lớn khác, tại Apple luôn vận hành theo phong cách của những công ty khởi nghiệp, đó là cố gắng hoàn thành công việc với nguồn lực ở mức thấp nhất và người dẫn đầu sẽ quản lý đến chi tiết từng công việc, khác hẳn với các công ty lớn là phân nhiệm hay chuyên môn hoá hoặc uỷ quyền.
Còn rất nhiều mô hình quản trị rất lạ so với phần còn lại của thế giới, nhưng một điều không thể phủ nhận là cho đến hiện nay, Apple vẫn là công ty rất thành công và được xem có những văn hoá thách thức mọi lý thuyết về quản trị hiện nay.
Môi trường đã thay đổi, và thường các lý thuyết quản trị, cũng như luật pháp, thường theo sau hiện tượng và thay đổi chưa kịp. Chắc chắn những lý thuyết quản trị lỗi thời buộc phải thay đổi, và Apple, tôi tin là sẽ tiếp tục dẫn dắt xu thế quản trị mới ấy.
Chúc các bạn có 1 tuần làm việc vui vẻ.
Dũng Nguyễn | Quản trị Kinh doanh | QuantriKinhdoanh.com.vn
Nguồn sưu tầm từ: quantrikinhdoanh.com.vn
Bài viết: DRI (Directly Responsibility Individuals) văn hoá ám ảnh nhân viên Apple (https://www.sep.vn/dri-directly-responsibility-individuals-van-hoa-am-anh-nhan.html) được biên tập bởi công sức của BTV Sếp (https://www.sep.vn). Vui lòng liên kết tới web của chúng tôi khi tái sử dụng thông tin. Chân thành cảm ơn.