Những Yếu Tố Nền Tảng Để Phát Triển Đội Ngũ Bán Hàng Và Kết Quả Kinh Doanh

Tuần trước trong lúc tản bộ trên bãi biển Fort Myers, tôi dừng lại và nhìn vào bức tranh của một ngôi nhà đang rao bán qua cửa sổ của một văn phòng bất động sản. Vài phút sau, một anh chàng thân thiện với thân người vạm vỡ tên Marty bước ra cửa trước và hỏi tôi đang mơ, ngắm hay so sánh các ngôi nhà. Tôi nói là tôi kiếm giùm cho một người bạn đang ở cùng với chúng tôi. Sau đó, anh ấy hỏi tôi có khát nước không và vì tôi đã đi bộ nãy giờ nên tôi nói có. Anh ta lém lĩnh gọi ai đó “Ở đây có một anh chàng không nhà và khát nước này. Anh giúp tôi lấy nước uống cho anh ta nhé?”

Anh chàng nhanh nhảu chỉ dẫn tôi về thị trường, giải thích những khu vực nào là chỗ đầu tư tốt và những chỗ nào không. Chúng tôi nhảy vào xe của anh ta để xem ba khu vực và đi xem qua một ngôi nhà … tất cả chỉ trong vòng 1 giờ. Chúng tôi quay về, gặp bạn của tôi và cho anh ấy xem những ngôi nhà đã được liệt kê ra. Anh ta rất thích nó.

Ôi chao! Marty đã đi từ hỏi “Gì vậy?” với một người đi ngang qua văn phòng mình sang tìm ra một khách hàng mục tiêu đầy tiềm năng. Thật tình cờ khi tôi phát hiện ra anh ta là môi giới số 1 trên đảo…Bạn có đoán được tại sao không?

Trong quá khứ và cả tương lai, công việc kinh doanh của chúng ta cũng như tất cả những lĩnh vực kinh doanh khác đều xoay quan bán hàng. Đó chính là việc tìm ra và nắm bắt các cơ hội bán hàng. Bất kể chúng ta đang sử dụng trang Linkedin, xã giao tại các buổi gặp gỡ trong cộng đồng, rà lại khách hàng cũ hay khách hàng mục tiêu trước đây không mua hàng thì công việc của chúng ta chỉ là tìm ra và khai thác các cơ hội. Nếu bạn là một quản lý thì bạn cần đưa vào các hệ thống, cách thức và tinh thần trách nhiệm để đội ngũ làm công việc khám phá ra các cơ hội đó. Hầu hết các nhân viên bán hàng sẽ không làm những việc đó khi ở một mình. Tuy nhiên, những người có năng suất cao nhất lại làm.

Dù đó là tham dự khóa huấn luyện bán hàng, đến các cuộc họp bán hàng, sử dụng hệ thống tiếp cận thị trường hay phát triển thị trường thì người bán hàng thường sẽ không chủ động trong những việc này. Đôi khi họ nghĩ rằng chỉ cần họ xuất hiện thì có thể sẽ có được điều gì đó tốt đẹp. Thường thì, điều đó sẽ không diễn ra nếu không tổ chức và làm việc.

Bán hàng chính là thất bại cho đến khi bạn thành công. Đây là điều tôi đọc được trong cuốn “How I Raised Myself From Failure to Success” (Tạm dịch: Tôi đã tự vươn tới thành công từ thất bại như thế nào) của Frank Bettger. Tôi đề nghị các nhân viên bán hàng nên đọc tác phẩm kinh điển này.

Bên dưới là một số yếu tố nền tảng để giúp bạn phát triển đội ngũ bán hàng và kết quả kinh doanh mà chúng tôi đã thu thập từ kinh nghiệm của chúng tôi khi giúp các công ty phát triển.

1. Huấn luyện mọi người tìm ra các cơ hội mà không kiểu cách. Cơ hội ở khắp mọi nơi và những người không theo đuổi chúng thường chán nản, tiêu cực và tuyệt vọng đến mức họ không thể nhìn thấy được chúng. Nhiều người trong số họ không hứng thú với việc huấn luyện. Tuy nhiên, hãy cứ huấn luyện cho họ, đặc biệt là những nhân viên hàng đầu dường bị bỏ lơ của bạn.
2. Tìm ra cách tốt nhất để chỉ dẫn, gắn kết và bán những dịch vụ của bạn cho thị trường hiện nay. Đừng nghĩ đơn giản rằng gọi điện nhiều hơn là câu trả lời. Thị trường luôn thay đổi. Cần luôn tính đến mọi yếu tố trước khi hành động. Ví dụ, hãy vẽ ra một hệ thống trên bảng cho thấy bạn có thể tiếp cận cách khách hàng hiện tại với những đề xuất mới, đáng chú ý và theo nhu cầu cá nhân cũng như hệ thống theo dõi hỗ trợ. Thuê người thực hiện theo nó và tạo cơ hội để mọi người sáng tạo. Vẽ ra cách để biết rõ mỗi khách hàng mục tiêu và cách giữ họ gắn kết ít nhất trong 1 năm cho đến khi họ sẵn sàng nói chuyện với bạn hoặc mua hàng.
3. Cần hiểu rằng nhân viên bán hàng của bạn cần nguồn cảm hứng vào mỗi ngày. Họ cần một cách có hệ thống để xóa tan sự chán nản, lo lắng, những giải thích duy lý và lời biện hộ hoài nghi. Thái độ và sự thiếu tổ chức của họ thường chính là yếu tố giết chết họ.
4. Tổ chức các cuộc họp hiệu quả giúp truyền cảm hứng, hướng dẫn, huấn luyện và kết nối mọi người với các mục tiêu mới. Hãy làm việc này theo nhóm và từng người một. Việc truyền cảm hứng để tạo ra hành động phụ thuộc vào người quản lý.

Việc sử dụng các công cụ chuyên môn để hỗ trợ các mục tiêu của bạn là rất quan trọng nhưng đừng nghĩ rằng chúng là câu trả lời số một cho sự tăng trưởng. Nhân viên của bạn là những thực thể tình cảm và hành động luôn xuất phát từ cảm hứng. Tôi khuyến khích bạn chú ý đến ba yếu tố nền tảng bên dưới.

1. Huấn luyện mọi người tìm ra cơ hội.
2. Nghĩ cách tiếp cận thị trường và thu hút khách hàng hiện có và khách hàng mục tiêu. Chuyển nó thành một hệ thống giúp tạo ra hành vi mà bạn cần.
3. Tổ chức thời gian và sự chú ý của bạn cho công việc truyền cảm hứng cho mọi người.

Hiện giờ điều xảy ra với bạn? Hành động tốt nhất mà bạn có thể thực hiện để phát triển công việc bán hàng và đội ngũ của bạn là gì? Bây giờ hãy hành động.

Chúc một tuần tốt lành.

Nguồn: Sưu Tầm

Trường Doanh nhân Đắc Nhân Tâm – Dale Carnegie Vietnam

Nguồn sưu tầm từ: dacnhantam.com.vn

Bài viết: Những Yếu Tố Nền Tảng Để Phát Triển Đội Ngũ Bán Hàng Và Kết Quả Kinh Doanh (https://www.sep.vn/nhung-yeu-to-nen-tang-de-phat-trien-doi-ngu-ban-hang-va-ket.html) được biên tập bởi công sức của BTV Sếp (https://www.sep.vn). Vui lòng liên kết tới web của chúng tôi khi tái sử dụng thông tin. Chân thành cảm ơn.